调解员的工作内容主要包括以下几个方面：

1. 

受理纠纷：调解员需要受理当事人主动申请调解的案件，以及在发现纠纷后主动进行调解的情况。此外，还可能接到上级部门交办的调解任务。在受理纠纷时，如果发现纠纷不属于人民调解范围，或者当事人表示异议，应当告知当事人按照法律、法规向人民法院起诉或提请有关部门解决1。

2. 

3. 

调查和准备：受理纠纷后，调解员需要向当事人、知情人和周围群众、当事人所在单位进行调查，掌握纠纷情况、弄清纠纷性质，并拟定调解方案。同时，应当以口头或书面形式告知当事人人民调解的性质、原则和效力，以及当事人在调解活动中享有的权利和应承担的义务1。

4. 

5. 

促成当事人达成调解协议：调解员需要进行说服和劝导，使得当事人在知道利害得失的情况下接受调解。如果当事人能够互谅互让，调解人员应促成当事人达成调解协议；如果达不成一致意见，调解人员应当提出合情、合理、合法的建议性解决方案，使他们经过协商，在自愿平等的基础上达成调解协议1。

6. 

7. 

履行和监督调解协议：一方不履行调解协议的，应先进行劝解；拒不履行的，如未经司法确认，告知当事人通过诉讼维护合法权益；经过司法确认的，告知向法院申请维护合法权益1。

8. 

9. 

协助民警调解辖区内民间纠纷：调解员需要协助民警调解辖区内民间纠纷，并负责对辖区内民间矛盾纠纷的排查，掌握了解社情动态，并对排查出的矛盾纠纷提出处理意见4。

10. 

11. 

普法教育与法制宣传：通过调解矛盾纠纷，开展普法教育与法制宣传，提高群众的法律意识4。

12. 

13. 

回访和预防：坚持调解回访制度，对已达成的调解协议的要督促履行，调解和解的要定期回访，预防纠纷再次发生4。

14. 

15. 

参与司法调解：接受人民法院的邀请，参与司法调解，执行人民法院处理已产生法律效力的案件的执行

16.